Termeni și Condiții

1. Prestatorul serviciului

Serviciile prezentate pe acest site sunt prestate de MEDIA MANAGEMENT SRL, sediul în Bulevardul Camil Ressu, Nr. 27, Bl. N1, Sector 3, București, CUI 9537912, Reg. Com. J40/4791/1997, telefon +40 757 48 07 23, e-mail contact@mos-craciun-inchiriere.ro.

2. Obiectul serviciului

Oferim vizite tematice susținute de un actor care îl interpretează pe Moș Crăciun, la domiciliul clientului, în grădinițe, școli sau la evenimente organizate de companii, pe raza municipiului București și a județului Ilfov.

3. Rezervarea

• Formularul de pe site, mesajul WhatsApp sau apelul telefonic reprezintă o cerere de rezervare, nu o rezervare confirmată.
• Rezervarea devine fermă doar după confirmarea telefonică din partea noastră, prin care se stabilesc data, ora și tariful.
• Intervalele din seara de Ajun (24 Decembrie) sunt limitate și se alocă în ordinea confirmărilor.

4. Tarife și plată

• Tarifele afișate pe site sunt tarife de pornire („de la”) și pot varia în funcție de zonă, dată, interval orar și durata solicitată. Tariful final este cel comunicat și agreat la confirmare.
• Pentru vizitele la domiciliu plata se face la finalul vizitei, în numerar sau prin transfer bancar.
• Pentru grădinițe, școli și companii se încheie contract de prestări servicii și se emite factură fiscală.

5. Anulare și reprogramare

• Anularea comunicată cu cel puțin 48 de ore înainte de ora rezervată nu atrage niciun cost.
• Anularea în ultimele 24 de ore poate atrage reținerea unei taxe de deplasare, comunicată în prealabil.
• Ne rezervăm dreptul de a reprograma o vizită în situații excepționale (boală, condiții meteo extreme, blocaje majore în trafic). În acest caz vă anunțăm imediat și propunem un alt interval sau restituim integral orice sumă avansată.

6. Desfășurarea vizitei

• Vă rugăm să pregătiți în avans cadourile care urmează să fie înmânate de Moș Crăciun.
• Vă rugăm să ne comunicați din timp orice sensibilitate a copilului (timiditate accentuată, teamă de personaje costumate, nevoi speciale), pentru ca actorul să își adapteze abordarea.
• Fotografiile și filmările sunt realizate de familie, cu propriile dispozitive.
• Ne rezervăm dreptul de a întrerupe vizita în cazul unui comportament agresiv sau al unui mediu nesigur, tariful rămânând datorat.

7. Drepturi de autor

Textele, imaginile și elementele grafice de pe acest site ne aparțin sau sunt folosite cu drept de utilizare. Reproducerea lor fără acordul nostru scris este interzisă.

8. Protecția datelor

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de Confidențialitate.

9. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire direct și prietenos — scrieți-ne sau sunați-ne. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
• platformei SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor;
• platformei europene SOL / ODR.

Litigiile se supun legislației române și competenței instanțelor din București.